Tela do Modelo de Negócio V7.0

Tela do Modelo de Negócio V6.0

A versão 6.0 do modelo de negócios sofreu alterações nos campos dos RECURSOS CHAVE, ACTIVIDADES CHAVE e PARCERIAS.


Nos Recursos Chave, após a elaboração da Cadeia de Valor e do Diagrama de Processo, percebemos que a GESTÃO DO WEB SITE e a GESTÃO DOS RECURSOS HUMANOS são, a par com a Gestão das Habitações, recursos chave ao funcionamento do nosso modelo de negócio. O negócio centra-se na promoção através do WEB SITE (após a validação do canal de comunicação [ver página sobre testes e resultados]) e é o principal canal de comunicação com os clientes. Todas as ofertas disponíveis, venda e informações estão disponíveis no portal. Os recursos humanos são essenciais ao funcionamento do negócio e estão segmentados através dos recursos humanos afectos à marca e os recursos humanos afectos à equipas locais. 


Nas Actividades Chave, adicionamos a PROSPECÇÃO DE NOVOS LOCAIS que pertencem ao departamento de Desenvolvimento [ver Organograma] e são uma actividade chave no escalonamento do negócio. A INVESTIGAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DOS PROGRAMAS TURÍSTICOS são igualmente uma actividade chave, pois passamos a prestação de serviços turísticos de parceiros para a estrutura da empresa. Na versão anterior apenas organizávamos os programas turísticos, no entanto a garantia de qualidade e autenticidade da oferta turística passa para a jurisdição do Departamento de Desenvolvimento, que se encarrega de pesquisar junto de Investigadores, Universidades, Associações Culturais informações relativas a tradições de forma a promover programas (de baixo custo operacional) com garantia de autenticidade.


Finalmente nas Parcerias retiramos Produtores locais, Associações culturais, municípios e freguesias, Comercio e serviços locais e os prestadores de serviços, pois passaram para afiliados aos quais aplicaremos um fee sobre a venda de produtos no Site ou no local, e não como parceiros. Integramos os RESTAURANTES como parceiros, pois houve uma grande aceitação dos Restaurantes tradicionais em oferecerem menus tradicionais aos quais aplicaremos uma comissão [ver testes e resultados].

Tela do Modelo de Negócio V5.0

 A versão 5.0 do nosso modelo de negócio sofreu alterações, essencialmente, nos blocos relativos aos CANAIS, RELACIONAMENTO COM CLIENTES e FONTES DE RECEITAS.


Nos CANAIS não conseguimos validar o teste referente à PROMOÇÃO LOCAL como canal de comunicação. As visitas à Landing Page específica para este canal teve visitas abaixo dos 10% mínimos previstos no teste e a taxa de conversão foi inferior a 2% dos folhetos distribuídos. Associado a estes resultados percebemos, através das entrevistas, que só uma baixa percentagem de turistas chega ao local sem estadia marcada. O que inviabiliza a PROMOÇÃO LOCAL. 


A PROMOÇÃO LOCAL poderá voltar a fazer parte dos CANAIS apenas na INTERMEDIAÇÃO de serviços turísticos. No entanto não iremos realizar esse teste nesta fase.


No bloco do RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES inserimos a VENDA LOCAL DE SERVIÇOS TURÍSTICOS, pois através das entrevistas percebemos que cerca de 68% dos clientes estão interessados em programas turísticos que visem explorar a cultura local e que 46% considera que existe falta de programas turísticos sobre a cultura e tradições locais. Associado a estes resultados, cerca de 40% dos turistas (das entrevistas realizadas focando o preço) considera que o preço é fundamental na escolha e que poderia adquirir os serviços turísticos no local. 


Nas FONTES DE RECEITAS retiramos as receitas relativas a Time-Sharing e à percentagem da venda das habitações pois apenas 33% dos clientes considera relevante a possibilidade de adquirir a habitação em regime de Time-Sharing e 0% considera relevante poder adquirir a habitação.

Tela do Modelo de Negócio V4.0

A versão 4.0 da Tela do Modelo de Negócio sofreu alterações nos blocos da Proposta de Valor, Fontes de Receitas, Canais e Relacionamento com Clientes. 

No bloco das Fontes de Receitas suprimimos as receitas de Time-Sharing das habitações e da Percentagem sobre a venda das habitações. Através das entrevistas percebemos que a venda das habitações não era uma proposta aceita pelos entrevistados (0% das respostas) e a compra em regime de Time-Sharing igualmente (0% das respostas). No entanto o arrendamento de longa duração é uma hipótese com alguns resultados, ainda que curtos (<20%). Excluiram-se todos os serviços de médio a longo prazo do nosso modelo de negócio.

Na Proposta de Valor, adicionamos o Guia Dedicado 12h por dia, disponível por contacto telefónico e com disponibilidade para prestar apoio ao turista. Surge em consequência dos resultados positivos através das entrevistas realizadas a turistas do Norte da Europa (100%). No entanto noutros segmentos tem resultados inferiores (50%).

Nos Canais retiramos as Feiras de Turismo visto que, de acordo com as entrevistas, os turistas não escolhem o destino em feiras de turismo. As agências de turismo especializadas não serão consideradas numa fase inicial por se tratar de um Canal Indireto. Iremos previligiar Canais Diretos na fase inicial.

Nas Relações com os Clientes inserimos a Newsletter e as Comunidades de Turismo Cultural e de Natureza como meio de relacionamento com os clientes. 

Tela do Modelo de Negócio - Versão 3.0

A versão 3.0 sofreu alterações  relativamente à versão anterior, essencialmente no SEGMENTO DE CLIENTES, nos RECURSOS CHAVE e nas ACTIVIDADE CHAVE.


Na versão anterior tínhamos identificado os nossos clientes como Turistas com interesse pela identidade cultural do local que visitam e turistas que privilegiam estadias em habitações integradas no meio em alternativa a hoteis. Compreendemos que é dificil caracterizar os clientes dessa forma. Decidimos, então, alterar a sua caracterização consoante o seu país de origem. 


Realizamos 13 entrevistas na 3ª Semana de trabalho, somando um total de 24 entrevistas. 

Verificamos que existia uma distribuição muito uniforme nas respostas aos problemas apresentados. Nas soluções já se encontrou uma prevalência em algumas respostas. No entanto decidimos segmentar as respostas por categorias. Portugueses, Europa Central, Europa do Norte, Brasil e Outros. 

Desta forma percebemos que em função do país de origem (e do local onde realizamos as entrevistas) existia uma maior coerência das respostas. 

Assim, decidimos eliminar os turistas Portugueses pois através da campanha de entrevistas fomos percebendo que o nosso público alvo não residia em turistas de origem Portuguesa, dado que a identificação dos problemas que determinamos como chave não eram partilhados por eles. Da mesma forma, as propostas que lhes apresentamos foram algo dispares, sem uma grande valorização nas soluções chave.

Tela do Modelo de Negócio - Versão 2.0

Nesta versão da tela do modelo de negócio alteramos, essencialmente, o SEGMENTO DE CLIENTES. 


Na segunda semana realizamos 11 entrevistas, sendo que 5 deles eram de origem Portuguesa e os restantes estrangeiros. 


Através desta campanha de entrevistas fomos percebendo que o nosso público alvo não residia em turistas de origem Portuguesa, dado que a identificação dos problemas que determinamos como chave não eram partilhados por eles. Da mesma forma, as propostas que lhes apresentamos foram algo dispares, sem uma grande valorização nas soluções chave.


Orientamos-nos, então, para os turistas estrangeiros na expectativa de, na semana seguinte, retirarmos mais conclusões acerca do segmento de clientes. 

Tela do Modelo de Negócios - Versão 1.0

The Business Model Canvas Versão 0.1